রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে kcu9 যা করে, যা করে না

মোবাইলে বসে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে — সেটা এখানে খোলাখুলি লেখা আছে। এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্যের ব্যবহার নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহের ভিত্তিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
kcu9 আপনার তথ্য নিয়ে kcu9 যা করে, যা করে না
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার ভিত্তি

কুকি ব্যবহারের নিয়ম

লগইন মনে রাখা আর ডিভাইস চেনার জন্য মৌলিক কুকি ব্যবহার করি, যাতে বারবার একই ডিভাইস থেকে ফোন নম্বর দিয়ে ঢুকতে সময় নষ্ট না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়, আর পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, প্রয়োজন ফুরালে বা অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করে দেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন কোন তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে জানাবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে চাইলে সহায়তা ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ প্রোফাইল সেকশনে থাকা অনুরোধ ফর্ম দিয়ে সরাসরি জানাতে পারেন কোন তথ্য আপডেট বা মুছতে চান, প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

প্রোফাইল সেকশনের অনুরোধ ফর্ম অথবা সহায়তা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন, অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার নির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

ডিভাইস শনাক্তকরণ ও সেশন মনে রাখার জন্য মৌলিক কুকি ব্যবহার করা হয়, যাতে মোবাইলে বারবার প্রবেশ সহজ হয়।

না, লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না, শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনেই ব্যবহৃত হয়।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অভিযোগ জানাতে পারেন, অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।